Aide pour les utilisateurs de l’application QS AlcoRhythm — questions techniques, données, sauvegarde et Premium.
Contact pour l’application : qs-alco-rhythm@qba-soft.pl
Avant d’écrire
Pour résoudre votre problème plus rapidement, veuillez joindre :
| Information | Exemple |
|---|---|
| Modèle d’appareil | Samsung Galaxy S23, Pixel 8 |
| Version Android | Paramètres → À propos du téléphone |
| Version de l’application | Paramètres → en bas de l’écran |
| Brève description du problème | Ce qui s’est passé, ce que vous attendiez, quand |
| Captures d’écran | Si elles aident à comprendre la situation |
| Catégorie du problème | sauvegarde / import / Premium / notifications / affichage des données / autre |
Plus vos informations sont précises, plus il est facile de reproduire la situation.
Questions fréquentes
Où sont stockées mes données ?
Vos principales données (entrées, profil, paramètres) sont sur votre appareil — l’application ne nécessite pas de compte QbaSoft et n’envoie pas les entrées à un serveur dans la version actuelle de l'application. Détails : Politique de confidentialité.
Comment créer une sauvegarde ?
Dans l’application : Paramètres → Sauvegarde et restauration. Vous pouvez créer une sauvegarde manuellement ou activer des sauvegardes locales automatiques sur l’appareil. Vous pouvez aussi partager le fichier JSON (p. ex. vers un stockage cloud) — n’oubliez pas qu’il contient vos données.
Comment restaurer une sauvegarde ?
Au premier lancement, choisissez Importer les données, ou dans Paramètres → Sauvegarde et restauration utilisez l’import depuis un fichier JSON. Avant l’import, vous verrez un aperçu de la sauvegarde et choisirez une stratégie (remplacer ou fusionner les données).
L’application nécessite-t-elle un compte ?
Non. Dans la version actuelle de l'application, vous n’avez pas besoin d’un compte QbaSoft. Le Premium (si vous l’achetez) est lié au compte Google Play sur l’appareil.
Le Premium est-il gratuit actuellement ?
Oui — jusqu’au 28 février 2027 (promotion de lancement). Chaque utilisateur obtient automatiquement le Premium complet, sans carte et sans abonnement. Après la mise à jour, les utilisateurs existants peuvent voir un message unique « Premium au démarrage ». Le statut de la promotion apparaît aussi dans Paramètres → Compte Premium.
Pendant la promotion, l’application ne propose pas d’achat Monthly/Yearly — le Premium est déjà disponible. Après le 28.02.2027, les utilisateurs sans abonnement Google Play repassent en Free et les offres d’abonnement reviennent ; les données restent inchangées. Les abonnements magasin existants ne sont pas résiliés.
Comment gérer le Premium / l’abonnement ?
Pendant la promotion de lancement, un abonnement n’est pas requis (et un nouvel achat n’est pas proposé dans l’application). Ensuite, les paiements et abonnements sont gérés par Google Play :
- achat et renouvellements — via votre compte Google,
- résiliation — Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements,
- restauration du Premium après réinstallation — Restaurer les achats dans l’application (même compte Google).
QbaSoft ne traite pas les données de carte bancaire. Si le Premium ne se débloque pas après paiement — écrivez à qs-alco-rhythm@qba-soft.pl avec la version de l’application et une description de la situation.
Que faire si l’import de la sauvegarde échoue ?
Vérifiez que le fichier provient de QS AlcoRhythm (JSON, schéma de sauvegarde). En cas d’erreur de validation, l’application affichera un message — n’envoyez pas l’historique complet des entrées par e-mail, sauf demande explicite de notre part. Décrivez l’erreur, la version de l’application et l’origine du fichier (export manuel, sauvegarde automatique, ancien téléphone).
D’où viennent les calories sur une entrée ?
Ce sont des calories approximatives uniquement de l’éthanol : grammes d’alcool pur × 7. Sucres, glucides et mixers ne sont pas inclus — ce n’est pas la valeur calorique de la boisson entière. Visible sur l’entrée, en total du jour sous Aujourd’hui, et à côté de la date dans l’Historique. Disponible en Free et Premium.
Je vois un message de mise à jour. Dois-je mettre à jour ?
Pas pour le moment. Vous pouvez choisir Mettre à jour ou Plus tard (rappel au bout d’environ un jour). L’application ne bloque pas l’utilisation tant qu’une mise à jour n’est pas obligatoire. À l’avenir, QbaSoft peut exiger une version minimale — vous verrez alors un message de mise à jour requise.
Premium et abonnement — rappel
QS AlcoRhythm propose une formule Premium optionnelle avec des fonctionnalités supplémentaires décrites dans l’application. Jusqu’au 28 février 2027, le Premium complet est disponible dans le cadre de la promotion de lancement (sans carte, sans abonnement).
Ce que nous pouvons traiter :
- Premium non débloqué après achat,
- questions sur l’étendue des fonctionnalités Premium,
- l’application ne détecte pas d’abonnement actif malgré le paiement.
Ce que nous ne traitons pas directement :
- remboursements — domaine de Google Play,
- modification du moyen de paiement — via les paramètres de votre compte Google.
Situations liées à la santé
QS AlcoRhythm n’est pas une application médicale ni une ligne d’assistance d’urgence.
Si vous avez des préoccupations concernant la santé ou la dépendance à l’alcool :
- contactez un médecin ou un spécialiste,
- en cas d’urgence, composez le 112 (UE) ou le numéro d’urgence local,
- en Pologne : Telefon Zaufania — 116 123.
Télécharger l’application
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Documents connexes
QbaSoft — Usługi Informatyczne Jakub Płużek Support application : qs-alco-rhythm@qba-soft.pl Contact général de l’entreprise : biuro@qba-soft.pl