Assistenza per gli utenti dell’app QS AlcoRhythm — domande tecniche, dati, backup e Premium.
Contatto per l’app: qs-alco-rhythm@qba-soft.pl
Prima di scrivere
Per risolvere il problema più rapidamente, includere nel messaggio:
| Informazione | Esempio |
|---|---|
| Modello dispositivo | Samsung Galaxy S23, Pixel 8 |
| Versione Android | Impostazioni → Informazioni sul telefono |
| Versione app | Impostazioni → in fondo alla schermata |
| Breve descrizione del problema | Cosa è successo, cosa ci si aspettava, quando |
| Screenshot | Se aiutano a comprendere la situazione |
| Categoria del problema | backup / import / Premium / notifiche / visualizzazione dati / altro |
Più dettagli si forniscono, più è facile ricostruire la situazione.
Domande frequenti
Dove sono memorizzati i miei dati?
I dati principali (registrazioni, profilo, impostazioni) sono sul dispositivo — l’app non richiede un account QbaSoft e non invia le registrazioni a un server nella versione attuale dell'app. Dettagli: Informativa sulla privacy.
Come creare un backup?
Nell’app: Impostazioni → Backup e ripristino. È possibile creare un backup manualmente o attivare backup locali automatici sul dispositivo. Il file JSON può anche essere condiviso (ad es. su cloud storage) — ricordare che contiene i propri dati.
Come ripristinare un backup?
Al primo avvio, scegliere Importa dati, oppure in Impostazioni → Backup e ripristino utilizzare l’import da file JSON. Prima dell’import verrà mostrata un’anteprima del backup e si potrà scegliere una strategia (sostituire o unire i dati).
L’app richiede un account?
No. Nella versione attuale dell'app non è necessario un account QbaSoft. Il Premium (se acquistato) è collegato all’account Google Play sul dispositivo.
Il Premium è gratis adesso?
Sì — fino al 28 febbraio 2027 (promozione di lancio). Ogni utente ottiene automaticamente il Premium completo, senza carta e senza abbonamento. Dopo l’aggiornamento, gli utenti esistenti possono vedere un messaggio una tantum « Premium all’avvio ». Lo stato della promozione è visibile anche in Impostazioni → Account Premium.
Durante la promozione l’app non propone un nuovo acquisto Monthly/Yearly — il Premium è già disponibile. Dopo il 28.02.2027, gli utenti senza abbonamento Google Play tornano al piano Free e le offerte di abbonamento tornano; i dati restano invariati. Gli abbonamenti store esistenti non vengono disdetti.
Come gestire Premium / abbonamento?
Durante la promozione di lancio un abbonamento non è richiesto (e un nuovo acquisto non è proposto nell’app). Successivamente, pagamenti e abbonamenti sono gestiti da Google Play:
- acquisto e rinnovi — tramite l’account Google,
- disdetta — Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti,
- ripristino del Premium dopo reinstallazione — Ripristina acquisti nell’app (stesso account Google).
QbaSoft non elabora i dati della carta di pagamento. Se il Premium non si sblocca dopo il pagamento — scrivere a qs-alco-rhythm@qba-soft.pl con la versione dell’app e una descrizione della situazione.
Cosa fare se l’import del backup non riesce?
Verificare che il file provenga da QS AlcoRhythm (JSON, schema di backup). In caso di errore di validazione, l’app mostrerà un messaggio — non inviare l’intera cronologia delle registrazioni via e-mail, salvo richiesta esplicita nel caso specifico. Descrivere l’errore, la versione dell’app e l’origine del file (export manuale, backup automatico, vecchio telefono).
Da dove arrivano le calorie sulla voce?
Sono calorie approssimative solo dall’etanolo: grammi di alcol puro × 7. Zuccheri, carboidrati e mixer non sono inclusi — non è il contenuto calorico dell’intera bevanda. Visibili sulla voce, come totale del giorno in Oggi e accanto alla data in Cronologia. Disponibile in Free e Premium.
Vedo un messaggio di aggiornamento. Devo aggiornare?
Per ora no. Puoi scegliere Aggiorna o Più tardi (promemoria dopo circa un giorno). L’app non blocca l’uso se l’aggiornamento non è obbligatorio. In futuro QbaSoft può richiedere una versione minima — in quel caso vedrai un messaggio di aggiornamento richiesto.
Premium e abbonamento — riepilogo
QS AlcoRhythm offre un piano Premium opzionale con funzioni aggiuntive descritte nell’app. Fino al 28 febbraio 2027, il Premium completo è disponibile nell’ambito della promozione di lancio (senza carta, senza abbonamento).
Cosa possiamo gestire:
- Premium non sbloccato dopo l’acquisto,
- domande sull’ambito delle funzioni Premium,
- l’app non rileva un abbonamento attivo nonostante il pagamento.
Cosa non gestiamo direttamente:
- rimborsi — competenza di Google Play,
- modifica del metodo di pagamento — tramite le impostazioni dell’account Google.
Situazioni legate alla salute
QS AlcoRhythm non è un’app medica né una linea di assistenza d’emergenza.
In caso di preoccupazioni sulla salute o sulla dipendenza da alcol:
- contattare un medico o uno specialista,
- in emergenza, chiamare il 112 (UE) o il numero di emergenza locale,
- in Polonia: Telefon Zaufania — 116 123.
Scarica l’app
Scarica QS AlcoRhythm su Google Play
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