Hilfe für Nutzer der App QS AlcoRhythm — technische Fragen, Daten, Sicherung und Premium.
Kontakt in App-Angelegenheiten: qs-alco-rhythm@qba-soft.pl
Bevor Sie schreiben
Damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können, fügen Sie bitte bei:
| Information | Beispiel |
|---|---|
| Gerätemodell | Samsung Galaxy S23, Pixel 8 |
| Android-Version | Einstellungen → Telefoninfo |
| App-Version | Einstellungen → unten auf dem Bildschirm |
| Kurze Problembeschreibung | Was passiert ist, was Sie erwartet haben, wann |
| Screenshots | Falls sie zur Erklärung beitragen |
| Problemkategorie | Sicherung / Import / Premium / Benachrichtigungen / Datenanzeige / Sonstiges |
Je konkreter die Angaben, desto leichter lässt sich die Situation nachvollziehen.
Häufig gestellte Fragen
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre Hauptdaten (Einträge, Profil, Einstellungen) befinden sich auf Ihrem Gerät — die App erfordert kein QbaSoft-Konto und sendet in der aktuellen Version der App keine Einträge an einen Server. Details: Datenschutzerklärung.
Wie erstelle ich eine Sicherung?
In der App: Einstellungen → Sicherung & Wiederherstellung. Sie können eine Sicherung manuell erstellen oder automatische lokale Sicherungen auf dem Gerät aktivieren. Die JSON-Datei können Sie auch teilen (z. B. in Cloud-Speicher) — beachten Sie, dass sie Ihre Daten enthält.
Wie stelle ich eine Sicherung wieder her?
Beim ersten Start wählen Sie Daten importieren, oder unter Einstellungen → Sicherung & Wiederherstellung den Import aus einer JSON-Datei. Vor dem Import sehen Sie eine Vorschau der Sicherung und wählen eine Strategie (ersetzen oder zusammenführen).
Benötigt die App ein Konto?
Nein. In der aktuellen Version der App brauchen Sie kein QbaSoft-Konto. Premium (falls erworben) ist mit dem Google-Play-Konto auf dem Gerät verknüpft.
Ist Premium jetzt kostenlos?
Ja — bis 28. Februar 2027 (Startaktion). Jeder Nutzer erhält automatisch volles Premium, ohne Karte und ohne Abonnement. Nach dem Update können bestehende Nutzer einen einmaligen Hinweis „Premium zum Start“ sehen. Den Aktionsstatus sehen Sie auch unter Einstellungen → Premium-Konto.
Während der Aktion bietet die App keinen neuen Kauf Monthly/Yearly an — Premium ist bereits verfügbar. Nach dem 28.02.2027 kehren Nutzer ohne Google-Play-Abo zum Free-Plan zurück und Abo-Angebote erscheinen erneut; Daten bleiben unverändert. Bestehende Store-Abos werden nicht gekündigt.
Wie verwalte ich Premium / Abonnement?
Während der Startaktion ist ein Abonnement nicht erforderlich (und ein neuer Kauf wird in der App nicht angeboten). Danach werden Zahlungen und Abonnements über Google Play abgewickelt:
- Kauf und Verlängerungen — über Ihr Google-Konto,
- Kündigung — Google Play → Zahlungen & Abos → Abos,
- Premium nach Neuinstallation wiederherstellen — Käufe wiederherstellen in der App (dasselbe Google-Konto).
QbaSoft verarbeitet keine Kartenzahlungsdaten. Wenn Premium nach Zahlung nicht freigeschaltet wird — schreiben Sie an qs-alco-rhythm@qba-soft.pl mit App-Version und Schilderung der Situation.
Was tun, wenn der Import der Sicherung fehlschlägt?
Prüfen Sie, ob die Datei von QS AlcoRhythm stammt (JSON, Sicherungsschema). Bei Validierungsfehlern zeigt die App eine Meldung — senden Sie nicht die vollständige Eintragshistorie per E-Mail, es sei denn, wir bitten in einem konkreten Fall darum. Beschreiben Sie den Fehler, die App-Version und die Herkunft der Datei (manueller Export, automatische Sicherung, altes Telefon).
Woher kommen die Kalorien beim Eintrag?
Das sind ungefähre Kalorien nur aus Ethanol: Gramm reiner Alkohol × 7. Zucker, Kohlenhydrate und Mixer sind nicht enthalten — das ist nicht der Kaloriengehalt des ganzen Getränks. Sichtbar beim Eintrag, als Tagessumme unter Heute und neben dem Datum in der Historie. Verfügbar in Free und Premium.
Ich sehe einen Update-Hinweis. Muss ich aktualisieren?
Vorläufig nicht. Sie können Aktualisieren oder Später wählen (Erinnerung nach etwa einem Tag). Die App blockiert die Nutzung nicht, solange ein Update nicht erforderlich ist. Künftig kann QbaSoft eine Mindestversion verlangen — dann erscheint ein Hinweis auf ein erforderliches Update.
Premium und Abonnement — Kurzüberblick
QS AlcoRhythm bietet einen optionalen Premium-Plan mit zusätzlichen Funktionen, die in der App beschrieben sind. Bis 28. Februar 2027 ist volles Premium im Rahmen der Startaktion verfügbar (ohne Karte, ohne Abonnement).
Wobei wir helfen können:
- Premium wird nach Kauf nicht freigeschaltet,
- Fragen zum Umfang der Premium-Funktionen,
- die App erkennt kein aktives Abonnement trotz Zahlung.
Was wir nicht direkt erledigen:
- Erstattungen — Zuständigkeit Google Play,
- Änderung der Zahlungsmethode — über Ihre Google-Kontoeinstellungen.
Gesundheitsbezogene Situationen
QS AlcoRhythm ist keine medizinische App und keine Notfall-Hotline.
Bei Bedenken zu Gesundheit oder Alkoholabhängigkeit:
- wenden Sie sich an einen Arzt oder Fachmann,
- im Notfall rufen Sie 112 (EU) oder Ihre lokale Notrufnummer an,
- in Polen: Telefon Zaufania — 116 123.
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QbaSoft — Usługi Informatyczne Jakub Płużek App-Support: qs-alco-rhythm@qba-soft.pl Allgemeiner Firmenkontakt: biuro@qba-soft.pl